Preguntas frecuentes
Todo lo que nuestros clientes preguntan antes de traer su vehículo, agrupado en tres momentos: antes de venir, durante la reparación, y lo relacionado con seguros y horarios.
Antes de venir
Cómo y cuándo te atendemos.
¿Necesito agendar una cita previa?
Si tu caso es con una aseguradora, te atendemos directamente sin necesidad de cita. Si eres cliente particular, preferimos coordinar una cita previa por WhatsApp para brindarte una atención personalizada y evaluar tu vehículo en el taller con la atención que merece.
¿Realizan restauraciones completas de vehículos antiguos o clásicos?
Estamos abiertos a evaluarlo. Cada caso de restauración lo revisamos primero de forma presencial, ya que los vehículos antiguos suelen tener componentes o detalles que solo se identifican en una evaluación técnica previa. Confirmamos la viabilidad y el alcance del trabajo antes de comprometernos, para asegurar un resultado a la altura de nuestro estándar.
Tu reparación
Qué esperar durante el proceso.
¿Tienen servicio de recogida y entrega del vehículo?
No ofrecemos vehículo de reemplazo, pero contamos con servicio a domicilio: recogemos tu vehículo donde te encuentres y te lo entregamos de vuelta al finalizar la reparación.
¿Cuánto tiempo toma una reparación?
Depende del tipo de colisión y el estado del vehículo. Preferimos diagnosticar cada caso de forma presencial para darte un presupuesto y un tiempo de entrega lo más preciso posible.
¿Qué garantía tiene el trabajo realizado?
Trabajamos con cabina y horno de pintura, productos de calidad y personal capacitado en cada área (carrocería, pintura y mecánica). Nuestro compromiso es un acabado duradero, con los parámetros de seguridad correctos, para que salgas completamente satisfecho.
Seguros y horarios
Pagos, aseguradoras y disponibilidad.
¿Trabajan directamente con mi aseguradora?
Sí. Si tu caso es por choque, solo pagas el deducible; si es un caso de responsabilidad civil, no pagas nada — únicamente se requiere tu firma al finalizar.
¿Atienden fines de semana o emergencias?
El taller opera de lunes a viernes, con posibilidad de reservar el sábado con cita previa. Para emergencias contamos con atención 24/7 y servicio de grúa.
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